Дата публікації: 07.03.2026
Ці Правила Користування регулюють доступ до Gamelearn та його використання, а також Послуги, що надаються Компанією через Gamelearn.
Ці Правила Користування описують умови використання Gamelearn, види Послуг, доступних через Gamelearn, а також застосовні умови оплати та бронювання (де застосовно).
Надання Послуг через Gamelearn регулюється виключно цими Правилами Користування та застосовним законодавством.
Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Правилами Користування до реєстрації в Gamelearn, використання Gamelearn та/або бронювання чи отримання будь-яких Послуг через Gamelearn.
Посилання на слова ми, наш, нас (або еквівалентні терміни) означають Компанію.
Посилання на слова ви, ваш (або еквівалентні терміни) означають Користувача.
Слова, що вказують на один рід, включають усі роди залежно від контексту. Слова він/вона та похідні від них у тексті документа можуть застосовуватися як до особи чоловічої статі, так і до особи жіночої статі залежно від контексту документа.
Акаунт означає особистий обліковий запис Користувача в межах Платформи, створений під час реєстрації та/або автентифікації (включаючи автентифікацію через третіх осіб), за допомогою якого Користувач отримує доступ до Послуг і користується ними, а також у якому зберігаються основні дані облікового запису Користувача та налаштування.
Персональні дані означають будь-яку інформацію, яка прямо або опосередковано дає змогу ідентифікувати Користувача (включаючи, без обмежень, такі ідентифікатори, як ім’я, ідентифікатори облікового запису та мережеві ідентифікатори, такі як IP-адреса).
Послуги означають послуги та функціональні можливості, що надаються Компанією Користувачу через Платформу у сфері відеоігор та ігрового процесу, включаючи доступ до Платформи, реєстрацію та автентифікацію, створення та керування профілем Користувача, перегляд публічно доступної інформації про консультантів/менторів у сфері ігор та їхні пропозиції (де застосовно), бронювання та керування сеансами ігрових консультацій (де застосовно), а також пов’язані функції підтримки, безпеки та зв’язку, що час від часу надаються через Платформу.
Компанія означає Jednoosobowa działalność gospodarcza Kyrylo Smirnov, NIP: 9452283828, яка є власником і оператором Платформи та надавачем послуг Користувачу.
Платформа Gamelearn (надалі іменується як “Gamelearn” або як “Платформа”) означає мобільний додаток Компанії (зі змінами, що час від часу вносяться), включаючи його програмні компоненти, інтерфейс користувача, функціональність облікового запису та автентифікації (включаючи вхід через Discord, де застосовно), функції профілю та налаштувань, контентні та інформаційні розділи, пов’язані з відеоіграми та ігровим процесом, функціональність бронювання та планування (де доступно), функції сповіщень і зв’язку в додатку, інструменти підтримки користувачів, а також будь-які інші пов’язані функції та послуги, що надаються Компанією.
Користувач означає загальну назву Студента та Ментора.
Студент означає Користувача, який використовує Платформу для пошуку, бронювання та/або отримання послуг ігрових консультацій від Ментора.
Ментор означає Користувача, який після погодження Компанією (де застосовно) пропонує та надає Студентам послуги ігрових консультацій через Платформу.
Третя особа означає фізичну або юридичну особу, державний орган, установу чи інший орган, крім Компанії, Користувача.
Згода Користувача (надалі іменується “Згода”) означає добровільне, конкретне, поінформоване та однозначне волевиявлення, в межах якого Користувач шляхом заяви або чіткої стверджувальної дії погоджується з умовами надання Послуг.
Правила поведінки означають обов’язкові вимоги та обмеження, встановлені Компанією щодо поведінки, комунікацій та взаємодії Користувачів у Gamelearn, у тому числі у зв’язку із сесіями ігрових консультацій, повідомленнями, відгуками, зворотним зв’язком та іншим використанням Послуг.
Користувач може отримати доступ до Gamelearn та використовувати його лише після реєстрації та/або авторизації відповідно до функціональності, доступної через Компанію.
Реєстрація та авторизація в Gamelearn може здійснюватися через провайдерів автентифікації третіх осіб (включаючи Discord, де застосовно) та/або іншими способами, які час від часу надаються Компанією.
Для реєстрації та/або авторизації в Gamelearn Користувач зобов’язаний надати точну, повну та актуальну інформацію, яку запитує Компанія та/або яка доступна через відповідний інтерфейс реєстрації або авторизації.
Реєструючись та/або проходячи авторизацію в Gamelearn, Користувач підтверджує, що:
Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності та безпеки даних доступу, а також за всі дії, вчинені через Акаунт Користувача, крім випадків, коли несанкціонований доступ стався внаслідок незастосування Компанією розумних заходів безпеки, передбачених застосовним законодавством.
Користувач зобов’язаний негайно повідомити Компанію про будь-який несанкціонований доступ до Акаунта, підозру на компрометацію даних доступу або інший інцидент безпеки, пов’язаний з використанням Gamelearn.
Компанія має право призупинити, обмежити або відмовити у реєстрації, авторизації чи доступі до Gamelearn, якщо:
Компанія може вимагати від Користувача додаткову перевірку та/або додаткову інформацію, якщо це необхідно для безпеки, модерації, дотримання законодавства або належного функціонування Gamelearn.
Послуги, що надаються через Gamelearn, включають доступ до функціональності Gamelearn та організацію взаємодії між Студентами і Менторами у зв’язку із сесіями ігрових консультацій, включаючи перегляд інформації про Менторів, бронювання сесій, керування сесіями, пов’язані комунікації та іншу функціональність, яку час від часу надає Компанія.
Компанія надає Послуги через Gamelearn відповідно до цих Правил Користування та функціональності, доступної в Gamelearn у відповідний час.
Послуги, що надаються через Gamelearn, включають:
Компанія надає Gamelearn як платформу для організації та адміністрування послуг ігрових консультацій між Студентами і Менторами.
Конкретні види сесій, тривалість сесій, доступність безоплатних сесій, доступність пакетів сесій та інші параметри Послуг визначаються Компанією та/або відображаються у відповідних розділах Gamelearn і можуть час від часу оновлюватися.
Студент може використовувати Gamelearn для перегляду доступної інформації про Менторів, вибору Ментора, вибору доступного формату сесії та бронювання сесії ігрової консультації через функціональність Gamelearn.
Ментор може використовувати Gamelearn для створення та ведення профілю Ментора (за умови погодження Компанією, де застосовно), отримання бронювань, керування доступністю сесій та надання сесій ігрових консультацій у межах моделі, що використовується в Gamelearn.
Сесії ігрових консультацій, організовані через Gamelearn, можуть проводитися у форматі відеозв’язку та/або через сервіси комунікації Третіх осіб, дозволені Компанією або обрані у функціональності Gamelearn (включаючи Discord або інші підтримувані інструменти комунікації, де застосовно).
Компанія може час від часу оновлювати, розширювати, обмежувати або змінювати Послуги та функціональність Gamelearn за умови, що такі зміни впроваджуються відповідно до цих Правил Користування та застосовного законодавства.
Послуги надаються виключно для цілей ігрових консультацій та функціональності, пов’язаної з Gamelearn. Компанія не надає освітніх послуг, що підлягають ліцензуванню, якщо інше прямо не зазначено Компанією в окремому документі та відповідно до застосовного законодавства.
Компанія може пропонувати реферальну програму. Участь у реферальній програмі та порядок нарахування і виплати винагород регулюються документом ПРАВИЛА РЕФЕРАЛЬНОЇ ПРОГРАМИ GAMELEARN, доступним у Додатку. У разі суперечностей між цими Правилами Користування та умовами Правил Реферальної Програми Gamelearn щодо умов реферальної програми, перевага надається умовам реферальної програми.
Бронювання означає процес організації сесії ігрової консультації між Студентом і Ментором через Gamelearn, включаючи вибір Ментора, вибір формату сесії, вибір доступної дати та часу, виконання необхідних кроків бронювання в Gamelearn, підтвердження бронювання відповідно до функціональності Gamelearn та присвоєння відповідного статусу бронювання та/або сесії в Gamelearn.
Студент і Ментор погоджуються, що бронювання та адміністрування сесій у Gamelearn здійснюється відповідно до такої процедури бронювання:
Формати сесій у Gamelearn можуть включати безоплатні пробні сесії (де доступно), платні разові сесії та пакети сесій (де доступно). Точна доступність таких форматів сесій визначається функціональністю Gamelearn у відповідний час.
Тривалість сесії визначається форматом сесії, обраним Студентом під час бронювання в Gamelearn.
Тривалість заброньованої сесії зазначається в Gamelearn під час бронювання та може становити 15 (п’ятнадцять) або 60 (шістдесят) хвилин (або іншу тривалість, прямо доступну в Gamelearn у відповідний час).
Сесія розпочинається у заплановану дату та час, зазначені в Gamelearn, і триває лише протягом заброньованої тривалості сесії. Якщо Студент приєднується до сесії після запланованого часу початку, сесія триває лише протягом залишку заброньованого часу та не продовжується автоматично, якщо інше прямо не погоджено Ментором і не допускається функціональністю Gamelearn (де застосовно).
Якщо Ментор приєднується до сесії після запланованого часу початку, застосовний статус бронювання та/або сесії, а також будь-які наслідки такого запізнення визначаються відповідно до функціональності та правил Gamelearn.
Gamelearn може застосовувати правила щодо запізнення та неявки, включаючи допустимий період очікування, відповідно до функціональності та правил, доступних у Gamelearn у відповідний час.
Повторні запізнення, повторні неявки, повторні скасування або інша недобросовісна поведінка під час бронювання з боку Студента та/або Ментора можуть призвести до застосування Компанією в Gamelearn обмежень, призупинення доступу або інших заходів.
Будь-яке продовження або подовження сесії понад заброньовану тривалість не є автоматичним та може відбуватися лише за взаємною згодою Студента і Ментора та, де застосовно, через функціональність Gamelearn, включаючи бронювання додаткової сесії та/або іншого доступного часового слота.
Сесія вважається завершеною після спливу заброньованої тривалості сесії за умови, що Ментор приєднався до сесії та вжив розумних заходів для надання консультації протягом такого періоду.
Дострокове відключення, добровільне припинення сесії, відмова від продовження або незадоволеність Студента не надають Студенту автоматичного права на повернення коштів, перенесення сесії або часткову компенсацію, якщо інше не передбачено функціональністю та правилами Gamelearn або не вимагається застосовним законодавством.
Якщо Ментор обґрунтовано припиняє сесію через недобросовісну поведінку, харасмент, порушення Правил поведінки, заборонений контент або іншу неналежну поведінку Студента, Компанія може визначити застосовний статус бронювання та/або сесії і відповідні наслідки згідно з функціональністю та правилами Gamelearn.
Заброньована сесія може бути перенесена лише через функціональність Gamelearn і відповідно до правил перенесення, доступних у Gamelearn у відповідний час. Заброньована сесія може бути скасована лише через функціональність Gamelearn і відповідно до правил скасування, доступних у Gamelearn у відповідний час.
Будь-яке перенесення, скасування або інша зміна бронювання, погоджені безпосередньо між Студентом і Ментором поза функціональністю Gamelearn, можуть не враховуватися Компанією для цілей присвоєння статусу бронювання та/або сесії, підтримки, модерації, розгляду спорів і повернення коштів (де застосовно), якщо така зміна не буде надалі відображена в Gamelearn.
Для цілей бронювання та адміністрування сесій Gamelearn може присвоювати та відображати статуси бронювання та/або сесій, включаючи статуси, пов’язані зі створенням запиту на бронювання, підтвердженням бронювання, перенесенням, скасуванням, завершенням, неявкою, запізненням, технічним перериванням та іншими операційними статусами, доступними в Gamelearn у відповідний час.
Статуси бронювання та/або сесій, присвоєні в Gamelearn, можуть використовуватися Компанією для підтримки, модерації, розгляду спорів, повернення коштів (де застосовно) та забезпечення виконання цих Правил Користування. У разі виникнення технічної проблеми, що впливає на сесію, включаючи збій з’єднання, переривання або несправність способу комунікації, дозволеного в Gamelearn та/або Компанією, Студент і Ментор зобов’язані вжити розумних заходів для відновлення зв’язку та продовження сесії в межах залишку заброньованого часу.
У зв’язку з технічними проблемами, скаргами, питаннями модерації або спорами щодо сесії Компанія може переглядати доступну інформацію та матеріали, включаючи дані бронювання, статуси бронювання та/або сесій у Gamelearn, технічні журнали, повідомлення, подані Компанії, скриншоти, звернення до підтримки та інші відповідні матеріали, надані Студентом та/або Ментором.
На підставі перегляду інформації та матеріалів, доступних Компанії, Компанія може визначити застосовний статус бронювання та/або сесії та наслідки щодо відповідної сесії, включаючи, чи підлягає сесія відновленню, перенесенню, визнанню завершеною, визнанню частково завершеною або скасуванню, відповідно до функціональності та правил Gamelearn і застосовного законодавства.
Компанія може використовувати інформацію та матеріали, зазначені в цьому розділі, виключно для підтримки, модерації, розгляду спорів, забезпечення виконання цих Правил Користування та пов’язаних цілей дотримання законодавства. Компанія не зобов’язана вирішувати будь-яку скаргу або спір на користь Студента чи Ментора, який не надав достатньої інформації або матеріалів для розгляду.
До безоплатних сесій (включаючи пробні сесії, де доступно) застосовуються ті самі правила бронювання, часу, поведінки та статусів бронювання та/або сесій, що й до платних сесій, якщо інше прямо не зазначено в Gamelearn.
Компанія не гарантує конкретних результатів, прогресу або наслідків будь-якої сесії ігрової консультації та не несе відповідальності за якість, стиль або суб’єктивні очікування щодо сесії, крім випадків, передбачених застосовним законодавством.
Сесії можуть проводитися через сервіси комунікації Третіх осіб, дозволені в Gamelearn або Компанією, включаючи Discord чи інші підтримувані інструменти.
Якщо Студент повідомляє через Gamelearn, що Ментор не з’явився на заброньовану сесію, а Ментор заперечує таке повідомлення, Компанія може переглянути відповідну інформацію щодо бронювання та/або сесії (включаючи дані бронювання, статуси сесії, технічні журнали, повідомлення, скриншоти та інші доступні матеріали) та присвоїти застосовний статус бронювання та/або сесії в Gamelearn для цілей адміністрування платформи, включаючи неявку, технічне переривання, завершену сесію, частково завершену сесію, перенесену сесію або інший операційний статус, доступний у Gamelearn, а також застосувати відповідні наслідки згідно з функціональністю та правилами Gamelearn (включаючи перенесення та повернення коштів, де застосовно).
Якщо Студент повідомляє про проблему із сесією через Gamelearn (включаючи використання відповідної кнопки підтримки або повідомлення про проблему) протягом 48 (сорока восьми) годин після запланованого часу завершення сесії, Компанія може передати таке бронювання та/або сесію на розгляд, присвоїти тимчасовий статус та переглянути доступну інформацію і матеріали (включаючи дані бронювання, статуси сесії, технічні журнали, повідомлення, скриншоти та інші відповідні матеріали) з метою визначення застосовного статусу бронювання та/або сесії та відповідних наслідків згідно з функціональністю та правилами Gamelearn. Якщо Студент не повідомить про проблему із сесією протягом такого 48 (сорока восьми) годинного строку, Студент більше не може оскаржити сесію через процедуру розгляду спорів щодо сесій у Gamelearn, крім випадків, коли інше вимагається застосовним законодавством.
Правила поведінки означають обов’язкові вимоги та обмеження, встановлені Компанією щодо поведінки, комунікацій та взаємодії Користувачів у Gamelearn, у тому числі у зв’язку з профілями Менторів, бронюванням сесій, сесіями ігрових консультацій, повідомленнями, відгуками, зворотним зв’язком та іншим використанням Послуг.
Використовуючи Gamelearn, кожен Користувач погоджується дотримуватися цих Правил Користування, Правил поведінки та застосовного законодавства.
Ментор зобов’язаний використовувати Gamelearn у професійний, шанобливий і правомірний спосіб та не вчиняти дій, які можуть завдати шкоди Студенту, Компанії, іншим Користувачам або належному функціонуванню та репутації Gamelearn.
Ментор зобов’язаний надавати виключно контент і комунікації щодо ігрових консультацій у межах Послуг та не використовувати Gamelearn для незаконної, образливої, оманливої або не пов’язаної з Послугами діяльності.
Ментор не має права розміщувати, публікувати, завантажувати, передавати, поширювати, відображати або іншим чином робити доступним у Gamelearn, під час сесій або в комунікаціях, організованих через Gamelearn, будь-який заборонений контент.
Для цілей цих Правил Користування заборонений контент включає будь-який контент, матеріали, твердження, посилання, імена користувачів, описи профілів, зображення, аудіо, відео, повідомлення або іншу інформацію, що:
Ментор не має права використовувати контент профілю, комунікації під час сесії, повідомлення або будь-яку іншу взаємодію через Gamelearn для того, щоб:
Ментор несе одноосібну відповідальність за весь контент і комунікації, які Ментор подає, публікує, передає або іншим чином робить доступними у зв’язку з Gamelearn та Послугами, включаючи контент профілю Ментора, повідомлення, матеріали, пов’язані із сесією, а також будь-які посилання чи файли, надані Студентам.
Компанія має право, але не обов’язок, контролювати дотримання Правил поведінки, переглядати контент і комунікації, подані до Gamelearn або доступні в Gamelearn, а також оцінювати, чи порушують конкретні дії або контент ці Правила Користування.
Якщо Компанія обґрунтовано вважає, що Ментор порушив Правила поведінки або розмістив заборонений контент, Компанія може, без попереднього повідомлення, якщо це дозволено застосовним законодавством:
Якщо на заброньовану або поточну сесію впливає ймовірне або підтверджене порушення Правил поведінки з боку Ментора, Компанія може тимчасово утримати перерахування суми, що підлягає виплаті Ментору у зв’язку з такою сесією, та переглянути відповідні обставини згідно з цими Правилами Користування, а також функціональністю і правилами Gamelearn. За результатами такого перегляду Компанія може визначити застосовний статус бронювання та/або сесії і відповідні наслідки, включаючи перенесення, повернення коштів, часткове повернення коштів або відсутність повернення коштів (де застосовно та в межах, дозволених застосовним законодавством). Призупинення або припинення дії Акаунта Ментора саме по собі не надає Студенту автоматичного права на повернення коштів.
Компанія може використовувати дані бронювання, статуси сесій, технічні журнали, скриншоти, повідомлення, подані Компанії, звернення до підтримки, скарги та інші відповідні матеріали для цілей модерації, забезпечення дотримання Правил поведінки та розгляду скарг або спорів.
Ментор зобов’язаний невідкладно виконувати законні та обґрунтовані запити Компанії, що стосуються модерації, перевірки, видалення забороненого контенту або надання пояснень щодо поведінки у зв’язку з Gamelearn.
Компанія не несе відповідальності за будь-яке обмеження, видалення, призупинення або припинення доступу, застосоване добросовісно у зв’язку з підозрою на заборонений контент або порушення Правил поведінки, за умови, що такі дії вчинені відповідно до цих Правил Користування та застосовного законодавства.
Правила поведінки, викладені в цьому розділі, застосовуються до Менторів, а також, у тій мірі, в якій це випливає з контексту, до Студентів та інших Користувачів Gamelearn.
Компанія не є судом, арбітражною установою, медіатором або органом, що вирішує спори, та не вирішує спори між Студентом і Ментором по суті.
У разі виникнення розбіжності, скарги або спору між Студентом і Ментором у зв’язку з бронюванням, сесією, комунікацією, скасуванням, перенесенням, технічною проблемою або ймовірною неправомірною поведінкою, Студент і Ментор зобов’язані спочатку вжити розумних заходів для врегулювання питання безпосередньо між собою.
Якщо Студент і Ментор не врегулювали питання безпосередньо, будь-яка зі сторін може подати до Компанії звернення щодо спору через функціональність підтримки Gamelearn та/або іншим способом зв’язку, наданим Компанією.
Після отримання звернення щодо спору Компанія може, виключно для цілей адміністрування платформи, дотримання законодавства, підтримки та ведення обліку:
Дії Компанії за цим розділом мають адміністративний і технічний характер та не є арбітражем, медіацією, юридичним аналізом, експертним визначенням або обов’язковим до виконання рішенням щодо прав та обов’язків Студента і Ментора.
Компанія може визначати та застосовувати виключно пов’язані з платформою статуси і технічні наслідки в межах Gamelearn, включаючи статуси, що мають значення для підтримки, модерації, адміністрування бронювання, повернення коштів (де застосовно) та забезпечення виконання цих Правил Користування.
Будь-який пов’язаний із платформою статус, запис або дія Компанії у зв’язку зі спором здійснюється виключно для цілей функціонування Gamelearn і не може тлумачитися як:
Студент і Ментор підтверджують та погоджуються, що Компанія може зберігати і використовувати записи та матеріали, пов’язані зі спором, виключно для цілей підтримки, модерації, дотримання законодавства, безпеки, запобігання зловживанням, забезпечення виконання цих Правил Користування та захисту законних інтересів Компанії і Користувачів.
Студент і Ментор залишаються одноосібно відповідальними за врегулювання будь-яких цивільних, договірних або інших правових вимог між собою, у тому числі шляхом переговорів, медіації, арбітражу або судового розгляду, залежно від того, що застосовується відповідно до права, яке регулює відносини, та домовленостей між ними (за наявності).
Компанія не зобов’язана брати участь у будь-яких переговорах або провадженнях між Студентом і Ментором, але може надати записи платформи або інформацію, якщо це вимагається застосовним законодавством або є розумно необхідним для захисту законних інтересів Компанії.
Компанія може призупинити, обмежити або припинити доступ до Gamelearn для Студента та/або Ментора, якщо це є розумно необхідним у зв’язку зі спором, у тому числі у випадках повторних скарг, зловживання процедурою спору, харасменту, забороненого контенту, шахрайства або інших порушень цих Правил Користування.
Подання до Компанії звернення щодо спору не зупиняє виконання обов’язків Студента або Ментора за цими Правилами Користування, крім випадків, коли Компанія застосувала тимчасове обмеження або статус у межах функціональності Gamelearn.
Якщо Студент або Ментор подає через Gamelearn спір щодо сесії, Компанія може запросити у Студента та/або Ментора скриншоти, повідомлення, технічні дані або інші відповідні матеріали для розгляду спору. Студент і Ментор зобов’язані співпрацювати в розумних межах та надати наявні матеріали у строк, визначений Компанією. Якщо сторона не надає запитані матеріали, або якщо надані матеріали є неповними чи недостатніми, Компанія може розглянути питання та визначити застосовний статус бронювання та/або сесії на підставі інформації, наявної в Gamelearn, та інших матеріалів, доступних Компанії.
Платні сесії в Gamelearn надаються на умовах попередньої оплати, і Користувач зобов’язаний здійснити оплату повної суми, що підлягає сплаті за обрану платну сесію, до підтвердження відповідного бронювання в Gamelearn.
Оплата платної сесії здійснюється виключно через стороннього постачальника платіжних послуг, інтегрованого з Gamelearn або підключеного до Gamelearn, з використанням платіжної функціональності та способів оплати, доступних у Gamelearn на момент бронювання.
Користувач підтверджує та погоджується, що Компанія не є безпосереднім отримувачем повної суми, сплаченої Користувачем за платну сесію, і що Компанія не отримує всю оплату за сесію як один прямий платіж від Користувача.
Користувач підтверджує та погоджується, що в Gamelearn застосовується модель розподіленої оплати (split payment) для платних сесій, за якою сума, сплачена Користувачем, розподіляється стороннім постачальником платіжних послуг між відповідними отримувачами відповідно до платіжної логіки, налаштованої в Gamelearn.
За моделлю розподіленої оплати (split payment) сума, сплачена Користувачем, може розподілятися між Ментором як оплата за заброньовану платну сесію, Компанією як платформа-комісія та/або сервісний збір за використання Gamelearn, а також стороннім постачальником платіжних послуг та/або іншими платіжними посередниками як комісії за обробку платежу, транзакційні збори та інші платежі, пов’язані з оплатою.
Користувач сплачує всі комісії та платежі, пов’язані з оплатою платної сесії, включаючи комісію стороннього постачальника платіжних послуг, збір Компанії, а також будь-які інші платежі, пов’язані з транзакцією, які прямо відображаються в Gamelearn та/або в платіжному інтерфейсі до підтвердження оплати.
Загальна сума, що підлягає сплаті Користувачем за обрану платну сесію, включаючи суму, що підлягає перерахуванню Ментору, та збір Компанії, який утримується Компанією у відсотковому розмірі від вартості відповідної платної сесії і становить: (i) 33% за замовчуванням; (ii) 28% — починаючи з платної сесії, що проводиться після досягнення Ментором показника 50 проведених платних сесій; (iii) 25% — починаючи з платної сесії, що проводиться після досягнення Ментором показника 150 проведених платних сесій. При цьому безкоштовні сесії не враховуються при визначенні зазначених показників, а також усі застосовні комісії і платежі, пов’язані з оплатою, відображається Користувачу в Gamelearn та/або в платіжному інтерфейсі до підтвердження Користувачем оплати.
Платне бронювання вважається підтвердженим лише після отримання успішного підтвердження оплати через платіжну функціональність, що використовується в Gamelearn, та відображення відповідного платіжного статусу в Gamelearn згідно з логікою підтвердження оплати, доступною на відповідний момент.
Якщо оплату не завершено, її відхилено, скасовано, сторновано або вона іншим чином не підтверджена стороннім постачальником платіжних послуг, відповідне платне бронювання не підтверджується в Gamelearn, а обрана платна сесія не вважається придбаною.
Способи оплати, платіжний інтерфейс, логіка розподіленої оплати (split payment) та логіка відображення платежу, доступні в Gamelearn, можуть відрізнятися залежно від стороннього постачальника платіжних послуг, місцезнаходження Користувача та технічної конфігурації Gamelearn на момент бронювання.
Користувач підтверджує та погоджується, що відповідно до порядку оплати, який використовується в Gamelearn, сума, що підлягає виплаті Ментору за платну сесію, не перераховується одразу після підтвердження оплати або одразу після сесії, а перераховується лише після спливу 48 (сорока восьми) годин після запланованого часу завершення відповідної сесії, з урахуванням функціональності та правил Gamelearn.
Протягом цього 48 (сорока восьми) годинного періоду Студент може повідомити про проблему, пов’язану із сесією, через Gamelearn відповідно до цих Правил Користування та функціональності Gamelearn.
Якщо про проблему, пов’язану із сесією, повідомлено протягом зазначеного 48 (сорока восьми) годинного періоду, Компанія може продовжити утримання перерахування суми, що підлягає виплаті Ментору, на строк, розумно необхідний для розгляду такої проблеми, перевірки відповідної інформації щодо бронювання та/або сесії, присвоєння застосовного статусу бронювання та/або сесії та визначення відповідних наслідків згідно з функціональністю та правилами Gamelearn, включаючи перерахування оплати, повернення коштів, часткове повернення коштів або перенесення сесії (де застосовно).
Якщо протягом зазначеного 48 (сорока восьми) годинного періоду про проблему, пов’язану із сесією, не повідомлено, сума, що підлягає виплаті Ментору, може бути перерахована відповідно до порядку оплати, функціональності Gamelearn та застосовного законодавства.
Цей Розділ регулює виключно порядок оплати та модель розподіленої оплати (split payment) для платних сесій, а правила щодо скасування, перенесення, повернення коштів, спорів або наслідків, пов’язаних зі статусом сесії, регулюються відповідними розділами цих Правил Користування та правилами, доступними в Gamelearn на відповідний момент.
Студент підтверджує, що консультаційна сесія, яка надається через Gamelearn, є електронною послугою у розумінні Закону Польщі від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг (Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
Студент розуміє та погоджується, що консультаційна сесія є персоналізованою консультаційною послугою в режимі реального часу, яка надається на підставі знань, досвіду та комунікації Ментора зі Студентом, і тому результат, корисність або сприйняття ефективності такої сесії можуть відрізнятися та не можуть гарантуватися Gamelearn або Ментором.
Відповідно, незадоволеність змістом консультації, суб’єктивні очікування, сприйнята відсутність корисності, відмінності у стилі комунікації або недосягнення Студентом бажаних ігрових результатів не є належними підставами для повернення коштів після того, як Студенту було надано доступ до заброньованої сесії та Ментор був доступний для її проведення.
Студент розуміє та погоджується, що незадоволеність результатом, суб’єктивні очікування або сприйнята корисність консультації не є підставами для повернення коштів після надання доступу до сесії.
Повернення коштів може здійснюватися лише у випадках, передбачених цими Правилами Користування, функціональністю та правилами Gamelearn або застосовним законодавством, зокрема якщо сесія не була надана з причин, що залежать від Ментора, якщо підтверджена технічна проблема унеможливила проведення сесії або істотно вплинула на сесію, якщо Компанія підтвердила порушення Ментором Правил поведінки у зв’язку із сесією, або якщо інший результат визначений Компанією за результатами розгляду проблеми, пов’язаної із сесією. Якщо платна сесія завершена, оплата за неї не підлягає поверненню, крім випадків, коли інше вимагається застосовним законодавством або прямо визначено Компанією відповідно до правил бронювання та правил сесій у Gamelearn.
Студент підтверджує та погоджується, що скасування платної сесії менш ніж за 1 (одну) годину до запланованого часу початку або неприєднання до сесії у запланований час може визначатися в Gamelearn як запізніле скасування та/або неприбуття, а оплата за таку сесію не підлягає поверненню, крім випадків, коли інше вимагається застосовним законодавством або прямо передбачено в Gamelearn. Якщо це застосовується відповідно до законодавства про захист прав споживачів, у разі бронювання Студентом платної сесії, яка має відбутися до спливу строку на відмову від договору, Студент прямо погоджується на початок надання послуги до спливу такого строку та підтверджує, що після повного надання сесії він може втратити право на відмову в обсязі, передбаченому застосовним законодавством.
Якщо Студент приєднався до заброньованої платної сесії, а Ментор з’явився та був доступний для проведення сесії, але Студент від’єднався, залишив сесію достроково, відмовився продовжувати або іншим чином припинив участь до спливу тривалості заброньованої сесії, така сесія може вважатися в Gamelearn завершеною або частково завершеною (залежно від функціональності та правил Gamelearn), і це саме по собі не є підставою для повного повернення коштів.
Якщо Студент бронює платну сесію, призначену до закінчення строку на відмову споживача, та погоджується на початок сесії до закінчення такого строку, Студент розуміє та погоджується, що після повного завершення сесії таку покупку більше не можна скасувати за правилами щодо права споживача на відмову, крім випадків, коли інше передбачено застосовним законодавством.
Якщо Ментор здійснює відміну сесії з будь-якої причини, за виключенням з вини Студента, до моменту початку такої сесії чи під час її провадження, то оплата за таку сесію повертається Студенту в повній мірі, відповідно до умов платіжної системи, що використовується Компанією для оплати.
У випадках, коли обробка Персональних даних здійснюється на підставі Згоди, Користувач надає добровільну, поінформовану, конкретну та однозначну Згоду на таку обробку шляхом вчинення однієї або кількох із таких дій у Gamelearn та/або через пов’язані інтерфейси, надані Компанією:
Компанія має право вимагати від Користувача поновлення, оновлення або повторного підтвердження Згоди у випадках, коли це вимагається застосовним законодавством, коли істотно змінюється обсяг або цілі обробки, або коли Компанія впроваджує нову функціональність у Gamelearn, для якої потрібна Згода.
Якщо Компанія оновлює ці Правила Користування, Компанія може повідомити Користувача в Gamelearn та/або іншими доступними засобами зв’язку. Подальше використання Gamelearn після такого повідомлення може вважатися підтвердженням ознайомлення з оновленими Правилами Користування у межах, дозволених застосовним законодавством. Якщо для оновленої або додаткової обробки відповідно до застосовного законодавства потрібна Згода, Компанія отримує таку Згоду шляхом чіткої стверджувальної дії до застосування таких оновлених умов до Користувача.
Перед оплатою сесії, яка запланована до спливу строку на відмову споживача, Студент прямо погоджується (зокрема шляхом встановлення позначки у checkbox або вчинення іншої рівнозначної чіткої стверджувальної дії в Gamelearn) на початок сесії до спливу такого строку та підтверджує, що після повного надання сесії Студент втрачає право на відмову в обсязі, передбаченому застосовним законодавством.
Компанія надає Послуги через Gamelearn на одній або кількох правових підставах, залежно від застосовності:
Якщо для певної функції Gamelearn відповідно до застосовного законодавства потрібна Згода Користувача, Користувач може відкликати таку Згоду в будь-який час, звернувшись до Компанії за адресою: [email protected]. Якщо відкликання Згоди унеможливлює надання певної функціональності або Послуг, Компанія має право призупинити, обмежити або припинити доступ до Gamelearn у необхідному обсязі.
Усі виключні права інтелектуальної власності на Gamelearn, Послуги та всі пов’язані елементи, включаючи програмне забезпечення, вихідний код, об’єктний код, функціональність, елементи інтерфейсу, дизайн, тексти, графіку, зображення, логотипи, торговельні марки (де застосовно), бази даних та інший контент Компанії, належать Компанії та/або відповідним правовласникам на законних підставах.
Компанія надає Користувачу обмежене, невиключне, таке, що не підлягає передачі, таке, що не підлягає субліцензуванню, відкличне право на доступ до Gamelearn та Послуг і їх використання виключно для особистого користування та лише відповідно до цих Правил Користування.
Користувач не має права копіювати, відтворювати, змінювати, адаптувати, перекладати, розповсюджувати, публікувати, відображати, передавати, продавати, ліцензувати, надавати в оренду, декомпілювати, дизасемблювати, здійснювати зворотне проєктування або іншим чином використовувати Gamelearn, Послуги чи будь-яку їх частину, крім випадків, прямо дозволених цими Правилами Користування або застосовним законодавством.
Користувач не має права видаляти, змінювати або приховувати будь-яке повідомлення про авторське право, торговельну марку, логотип або інше позначення про права власності, розміщене в Gamelearn або в будь-якому контенті, доступному через Послуги.
Якщо Користувач завантажує, подає, передає або іншим чином робить доступним будь-який контент через Gamelearn (включаючи контент профілю, відгуки, зворотний зв’язок, повідомлення або інші матеріали), Користувач підтверджує, що має всі необхідні права на такий контент і що такий контент не порушує права Компанії або будь-якої Третьої особи.
Користувач надає Компанії невиключне, всесвітнє, безоплатне, відкличне (у межах технічної та юридичної можливості) право використовувати, розміщувати, зберігати, відтворювати, відображати, обробляти та робити доступним такий контент виключно в обсязі, необхідному для роботи Gamelearn, надання Послуг, модерації, підтримки, врегулювання спорів та дотримання вимог застосовного законодавства.
Компанія має право видаляти, обмежувати або блокувати доступ до будь-якого контенту, який порушує ці Правила Користування, Правила поведінки, застосовне законодавство або права інтелектуальної власності Компанії чи будь-якої Третьої особи.
Якщо Користувач вважає, що будь-який контент, доступний у Gamelearn, порушує права інтелектуальної власності, Користувач може подати повідомлення Компанії, використовуючи контактні дані, зазначені в цих Правилах Користування. Таке повідомлення має містити достатню інформацію для ідентифікації контенту, який імовірно порушує права, та заявлених прав.
Жодне положення цих Правил Користування не передає і не відчужує Користувачу будь-які права інтелектуальної власності на Gamelearn, Послуги або контент Компанії, крім обмеженого права користування, прямо наданого за цими Правилами Користування.
Користувач несе одноосібну відповідальність за законне та належне використання Gamelearn і Послуг та зобов’язаний дотримуватися цих Правил Користування, Правил поведінки і застосовного законодавства.
Користувач зобов’язується не:
Користувач несе відповідальність за:
Ментор несе одноосібну відповідальність за:
Студент несе одноосібну відповідальність за:
Компанія надає Gamelearn як платформу для організації та адміністрування взаємодії між Студентами та Менторами та не виступає роботодавцем, агентом, освітнім закладом, гарантом результату або безпосереднім надавачем консультаційного контенту Ментора, якщо інше прямо не передбачено цими Правилами Користування.
Компанія не несе відповідальності за:
Компанія не гарантує:
Компанія має право, але не зобов’язана:
Якщо Користувач порушує ці Правила Користування, Правила поведінки або застосовне законодавство, Користувач несе відповідальність за таке порушення, а також за будь-які збитки, втрати, вимоги, витрати чи видатки, понесені Компанією внаслідок такого порушення, у межах, дозволених застосовним законодавством.
Користувач погоджується відшкодовувати Компанії, її власникам, посадовим особам, працівникам, підрядникам та афілійованим особам збитки та витрати і звільняти їх від відповідальності за вимогами, претензіями, втратами, зобов’язаннями, збитками та розумними витратами (включаючи витрати на правничу допомогу), що виникають у зв’язку з або внаслідок:
У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, Компанія не несе відповідальності за непрямі, випадкові, похідні, спеціальні, штрафні чи показові збитки, включаючи втрату прибутку, втрату доходу, втрату даних, втрату ділової репутації або переривання діяльності, що виникають у зв’язку з використанням Gamelearn або Послуг.
У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, загальний сукупний розмір відповідальності Компанії, що виникає з цих Правил Користування, у зв’язку з Gamelearn та Послугами, обмежується сумою винагороди, фактично отриманої Компанією від відповідного Користувача у зв’язку з платною сесією (платними сесіями), що стала(и) підставою для вимоги, за 3 (три) місяці, які передували події, що спричинила відповідальність. Якщо Компанія не отримувала жодної винагороди від відповідного Користувача, загальний сукупний розмір відповідальності Компанії обмежується 100 (ста) євро.
Ніщо в цих Правилах Користування не виключає та не обмежує відповідальність, яка не може бути виключена або обмежена згідно із застосовним законодавством, включаючи відповідальність за умисні дії, шахрайство або інші обов’язкові підстави відповідальності.
Якщо Користувач вважає, що Компанія, інший Користувач або будь-який контент у Gamelearn порушує ці Правила Користування або застосовне законодавство, Користувач може подати скаргу або повідомлення до Компанії, використовуючи контактні дані, зазначені в цих Правилах Користування. Компанія розгляне таку скаргу або повідомлення у розумний строк відповідно до цих Правил Користування та застосовного законодавства.
Якщо Компанія обґрунтовано вважає, що Ментор порушив Правила поведінки у зв’язку із заброньованою або поточною сесією, Компанія має право призупинити або скасувати відповідну сесію, призупинити або припинити обліковий запис Ментора, а також тимчасово утримати виплату суми, яка в іншому випадку підлягала б виплаті Ментору у зв’язку з такою сесією, на час розгляду відповідних обставин. Після цього Компанія визначає застосовний статус бронювання та/або сесії, а також відповідні наслідки згідно з функціоналом і правилами Gamelearn, включаючи перенесення сесії, повернення коштів, часткове повернення коштів або відсутність повернення коштів (залежно від обставин і в межах, дозволених застосовним законодавством). Призупинення або припинення облікового запису Ментора не надає Студенту автоматичного права на повернення коштів.
Усі правовідносини між Компанією та Користувачем, що виникають у зв’язку з виконанням умов цих Послуг, а також щодо доступу до Послуг і користування Послугами, регулюються законодавством Республіки Польща.
З метою прискорення вирішення спору та контролю витрат, пов’язаних з будь-яким спором, суперечкою або вимогою, що стосуються цих Правил Користування (кожен окремо Спір, а разом Спори), ініційованих вами або нами (кожен окремо Сторона, а разом Сторони), Сторони погоджуються, що перед початком арбітражного розгляду вони спочатку намагатимуться врегулювати будь-який Спір (крім Спорів, які прямо визначені нижче) у неформальному порядку протягом щонайменше 10 (десяти) робочих днів. Такі неформальні переговори починаються після направлення однією Стороною письмового повідомлення іншій Стороні.
Будь-який спір, що виникає з цього договору або у зв’язку з ним, включаючи будь-яке питання щодо його існування, дійсності або припинення, підлягає передачі на вирішення та остаточно вирішується відповідно до законодавства Республіки Польща.
Компанія має право час від часу вносити зміни та оновлювати ці Правила Користування, зокрема у зв’язку зі змінами в Gamelearn, змінами в Послугах, змінами умов бронювання, оплати або комісій (де застосовно), та/або змінами у застосовному законодавстві.
Компанія зазначає дату останнього оновлення цих Правил Користування у відповідному розділі документа (включаючи дату публікації та/або дату оновлення, де застосовно).
Користувач зобов’язаний самостійно ознайомлюватися з чинною редакцією цих Правил Користування до початку використання Gamelearn та періодично під час користування Gamelearn. Компанія не несе відповідальності, якщо Користувач не ознайомився з оновленою редакцією цих Правил Користування, за умови, що така оновлена редакція була належним чином доступна в Gamelearn та/або доведена іншими доступними засобами зв’язку.
Якщо Користувач продовжує користуватися Gamelearn та/або Послугами після набрання чинності оновленою редакцією Правил Користування, Компанія має право вважати таке подальше користування прийняттям Користувачем оновлених Правил Користування в обсязі, дозволеному застосовним законодавством. Якщо застосовне законодавство вимагає окремої згоди або іншої чіткої стверджувальної дії для окремих змін, Компанія отримує таку згоду або іншу чітку стверджувальну дію до застосування таких змін.
Електронні, цифрові та інші збережені копії цих Правил Користування, що зберігаються Компанією, вважаються достовірними, повними, чинними та такими, що підлягають виконанню, версіями цих Правил Користування, які діяли у відповідний час, з урахуванням вимог застосовного законодавства.
Jednoosobowa działalność gospodarcza Kyrylo Smirnov
NIP: 9452283828
E-mail: [email protected]
